En matière de réglementation, de déploiement technologique, d’arbitrage, de concurrence et de protection des consommateurs, l’ARPCE assume une véritable mission de service public, tant pour les entreprises des secteurs régulés que pour les usagers. C’est d’ailleurs à ce titre que l’ARPCE a mis en place le Centre d’Écoute des Consommateurs, joignable gratuitement au 5050 à partir de tous les réseaux (MTN, AIRTEL, AZUR).
Les décisions de l’ARPCE sont applicables au niveau national et s’imposent aux opérateurs, aux prestataires de services et aux consommateurs. Les actes, décisions, injonctions ou sanctions de l’ARPCE sont publiés dans le Journal Officiel.
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